le 02-10-2024 16:00 - dernière modification le 02-10-2024 16:08 par Modérateur_N
Bonjour,
Sosh facture un sms hors forfait vers les Etats Unis alors que je n'ai pas envoyé ce sms.
Après recherche, Il s'agit du N° 1.415.*******4 qui est un N° de téléphone fixe.
Le conseiller sosh par messagerie n'est pas d'accord avec ma contestation et réclamation.
Avez vous des exemples identiques
Merci à tous
[Merci @Ed48 de ne pas publier de coordonnées litigieuses en public]
le 02-10-2024 16:51
Bonjour @Ed48
si il n’y a pas de 0 devant le 1 c’est considéré comme +1 indicatif États Unis donc facturé vers les usa.
le 02-10-2024 16:58
le 02-10-2024 17:10
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
le 02-10-2024 17:22
Bonjour @Ed48,
Je suis ravie de vous accompagner, bienvenue sur la Communauté Sosh.
Afin d'avoir une meilleure visibilité, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée ?
Je vous invite à cliquer sur ce lien:
Merci à @stephrem85 pour son intervention.
En attendant votre retour, passez un bon après-midi.
Natt_B
Conseillère Spécialiste Commercial
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