Discussion de forum

Avatar de Kahuett65
Kahuett65
Sosheur junior
11-01-2022
Résolu

SMS Frauduleux

Bonjour à tous, et bonne année 2022, qu'on se sorte de ce virus qui nous empêche de vivre........

J'ai un soucis, comme apriori beaucoup d'autres, j'ai déchanté à la reception de ma derniere facture qui présente une somme de hors forfait correspondant à l'envoie de 40 SMS en moins de 2 minutes vers la Serbie!!!!!! :(

SMS que je n'ai jamais envoyes et imaginez, 40 sms en moins de 2 minutes! Suis pas comme les "djeuns" rapide comme l'éclair, et quand bien même.

Qui à trouvé, et comment ne plus avoir se genre d'em......es?

merci pour vos retours et solutions.

Kahuett

 

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    12-01-2022

    Bonjour Kahuett65 

    J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

    Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

    Avez-vous d'autres questions ? 

    Laura

13 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    12-01-2022

    Bonjour Kahuett65 

    J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

    Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

    Avez-vous d'autres questions ? 

    Laura

    • Avatar de Kahuett65
      Kahuett65
      Sosheur junior
      12-01-2022
      Laura_M  a écrit :

      Bonjour Kahuett65 

      J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

      Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

      Avez-vous d'autres questions ? 

      Laura

      Merciiiii.

      Comment éviter ces désagréments ? 

       

    • Avatar de ABM1000
      ABM1000
      Sosheur junior
      19-01-2022
      Laura_M  a écrit :

      Bonjour Kahuett65 

      J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

      Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

      Avez-vous d'autres questions ? 

      Laura

      Bonjour,

      Pourquoi certains dossiers sont pris en charge par Sosh et pas d'autres? Comme le mien avec exactement le même problème.

      Merci

    • Avatar de Berdi
      Berdi
      Apprenti sosheur
      08-02-2022

      Bonjour Laura_M ,

       

      Je rencontre le même problème.

      Je vous ai laissé un message privé avec le descriptif du problème ainsi que mes coordonnées.

       

      Merci à vous.

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Webconseiller
    11-01-2022

    Bonjour Kahuett65,


    Afin de vous apporter mon aide concernant cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    Jessica

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller
    12-01-2022

    Bonjour Kahuett65,

    Je prends la suite de mes collègues.

    Je n'ai pas assez d'éléments pour connaitre le pourquoi de ces envois, le mieux est de faire preuve de vigilance comme vous l'avez fait. 

    Soyez rassuré, je suis à votre écoute si besoin.


    Avez-vous d'autres questions ?

    Thomas



    • Avatar de ABM1000
      ABM1000
      Sosheur junior
      20-01-2022

      Bonjour FredGer 

      j'ai un problème concernant mon mobile. Sur ma facturation un hors forfait dû à 29 sms qui ont été envoyés à 0,07€ le 04/12/21 à 10h03 min vers la Suède et 10H08 vers Royaume-Uni... Sms jamais envoyés de mon téléphone bien évidemment.

      je souhaite que Sosh se saisisse de mon problème.

       

      ABM1000

  • Avatar de FredGer
    FredGer
    Webconseiller
    20-01-2022

    ABM1000,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée


    Fred

    • Avatar de ABM1000
      ABM1000
      Sosheur junior
      21-01-2022
      FredGer  a écrit :

      ABM1000,

       

      Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

       

       

       

      Bonne journée

       

      Fred

      FredGer c'est fait. 

  • Avatar de Melou35
    Melou35
    Sosheur occasionnel
    23-01-2022

    Bonjour, 

    Tu peux bloquer les sms et communication vers l etranger sur ton espace personnel et demande qu un conseiller sosh te rappelle..moi ils m ont normalement fait un avoir sur facture....je pourrai confirmer cette information les prochains mois. Mais ne lache rien et explique bien ta situation.  

    Bon courage

    • Avatar de ABM1000
      ABM1000
      Sosheur junior
      23-01-2022
      Melou35  a écrit :

      Bonjour, 

      Tu peux bloquer les sms et communication vers l etranger sur ton espace personnel et demande qu un conseiller sosh te rappelle..moi ils m ont normalement fait un avoir sur facture....je pourrai confirmer cette information les prochains mois. Mais ne lache rien et explique bien ta situation.  

      Bon courage

      Merci beaucoup Melou35. je vais demander à ce qu'on conseiller de me rappelle.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    10-02-2022

    Bonjour Berdi ,


    Avez vous toujours besoin d' assistance?


    PhilippeG

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