Discussion de forum
SMS de 4.50€ de MyFitGoal
on m'a facturé un SMS de 4.50€ de MyFitGoal alors que je n'ai jamais contacté ce numéro. il semblerait que je ne soit pas la seule d'après ce que je peux lire sur internet . Ca fait 1/2 heure que je tourne en rond avec le chatbot ....c'est vraiment n'importe quoi. Vous êtes impossible à contacter à part avec des robots qui vous font tourner en bourrique! Je n'ai JAMAIS contacté MyFitGoal et je veux que l'on me rembourse immédiatement les 4.50€. J'espère que sur cette communauté on pourra trouver autre chose qu'un robot? un humain...par exemple!?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour mpfc,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.
Vous pouvez gérer et bloquer simplement ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.
Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Safia
30 Réponses
Bonjour ???
Bonjour EB67,
Afin de vous apporter mon aide pour votre question de facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elfy
Bonjour
J'ai le même soucis avec un hors forfait alors que nous n'avons pas envoyé de SMS ou quoique ce soit.
Pouvez vous m'aider pour un remboursement car j'ai demandé à ce que l'on m'appelle mais aucun conseillé n'a essayé.
Merci pour votre retour
bonjour,
Moi aussi j'ai le même problème avec myfitgoal et impossible d'avoir quelqu'un ,... le chatbot ne comprend rien !
que faire ?
Bonjour CARIBOU75
il faut interdire les appels vers les numéros spéciaux.
Bonjour CARIBOU75,
Je vous conseille de désactiver l'abonnement à ce service Via votre Espace Client / vos abonnements Multimédia, puis d'interdire les achats via Internet+.
Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait - Aide et Contact Orange
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
MichelBonjour, j'ai eu le même problème, je pense avoir cliqué sur leur publicité par inadvertance dans un logiciel de scanner de qr code. J'ai fait un message a la société les menaçant de porter plainte a la police si il ne rembourse pas, Orange est un peu ******, la société est domiciliée à Chypre pays pas très clair....
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Bonjour mpfc,
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Safia
Bonjour Safia, Suite a un message fait a la société, il semble prendre ma demande de remboursement au sérieux, a suivre cependant, mais il n'en reste pas moins qu'un prélèvement direct par SMS devrait être interdit, il n'y a même pas de contrat d'abonnement, comme avec une carte de crédit et de réponse et il n'ont pas mon adresse mail, les bras m'en tombent...encote une législation européenne peut être ?
Étrangement, j'ai reçu un prélèvement du même MyFit Goal, jamais contacté et inconnu au bataillon. Je n'ai rien clicke pour ce service et ne savait même pas de l'existence de ce service que vous avez ouvert par défaut sans rien prévenir ni demander.
Vous savez que personne ne payera un avocat pour 4,50 euros, mais la *******est gratuite.
Vous devez donner plus d'explication, que ça soit le mêle fournisseur dans chaque cas engage votre responsabilité au moins pour éclaircir.
Merci
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Pas bonjour !
C'est par votre action (surf sur un site spécialement conçu pour vous abonner à votre insu, en général) que vous avez eu cette mésaventure.
- Bonjour, l'entreprise vient de me rembourser, donc elle est honnête, il suffit de lui faire un mail avec les preuves de débit des SMS, sujet clos cordialement
