Discussion de forum

Avatar de Virginie64
Virginie64
Sosheur occasionnel
22-09-2026

SMS hors forfait

Sur ma dernière facture, j’ai ete facturé d’un sms hors forfait 81063 playzone que je n’ai pas envoyé. Je voudrais être remboursé 

3 Réponses

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Webconseiller

    Bonjour Virginie64,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Linda

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Webconseiller

    Bonjour Virginie64,

    Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸