Discussion de forum
Se faire « raccrocher au nez » par le service client e-chat Sosh !
Bonjour Booby150
Aucune réclamation a été transmise.
C'est pourquoi, pour vous prouver notre bonne foi, j'ai pris en charge le montant du hors-forfait et 30 euros seront déduit de votre prochaine facture.
Il s'agit ici d'une remise exceptionnel et je vous invite à bien couper les données mobiles avant de rentrer dans l'avion lors de vos prochains voyages.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
Laura- Merci pour votre geste commercial !
Bonjour,
je viens moi aussi de me faire raccrocher au nez.
Est-ce une politique Orientée Client de Sosh, ou juste un cas isolé?
contexte : je n'entendais pas la conseillère au téléphone, car son casque était visiblement défectueux... Elle m'accuse de lui couper la parole, réussi à m'énerver puis me racroche au nez...
Bonjour,
Je viens moi aussi de me faire raccrocher au nez par un conseiller du service client sosh. En effet, suite à une réclamation envoyé par LRAR une conseillère m'a appeler pour me transmettre leur décision, et lorsque j'ai demandé des explications pour comprendre le refus qu'ils m'ont opposé, elle m'a raccroché au nez.
Je suis véritablement outré de ce manque de respect et de considération sachant que je souhaitais juste comprendre la décision qui venai de mettre notifiée.
