Discussion de forum
Sosh et Suisse : bug de facturation
En l'absence d'élément probant, je vais donc contacter le service client pour me faire rembourser les appels émis de Suisse près d'une antenne Orange, en m'appuyant sur les articles L121-1 et suivants du Code de la Consommation qui sont suffisamment éloquents :
"Une pratique commerciale est trompeuse si [...] elle [...] repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur [...] Le prix ou le mode de calcul du prix [...]".
Je tiendrai la communauté au courant de ma démarche dans un autre post (démarche probablement longue)Bonne journée
Bah, si justement, ça change tout.
Eh eh Ziv, ton lien n'apporte toujours pas de réponse, ça ne change rien !
Rappelons que ce sont des appels émise de Suisse (à côté de Nyon et à destination de la Suisse) qui me sont facturés.
Rappelons aussi que [les appels sont inclus] "depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine" signifie en particulier "depuis la zone Suisse vers cette zone".
Ce n'est pas "depuis la zone Suisse sauf la petite partie de la Suisse qui est couverte par une antenne Orange vers cette zone" !
Aussi, le mieux serait que tu me donnes la procédure pour interpeler le service client.
Cordialement
La localisation géographique n'a pas d'importance.
Si tu es connecté à un antenne Française, les appels vers les mobiles Suisses sont surfacturés mais pas si es connecté à une antenne Suisse.
