Sosh m'envoie un SMS pour me demander de régler une facture alors que je suis mensualisé

[Davidtardiveau7]

Bonjour je reçois tous les mois à la même date, un sms de la part de Sosh m'invitant à régler le montant de ma facture alors que je suis en prélèvement. Non il ne s'agit pas de phishing mais bel et bien d'une erreur de Sosh. Est-ce que quelqu'un saurait me dire comment je peux notifier cette erreur à Sosh ?

[labougeotte]

Bonjour @Davidtardiveau7 

Sosh m'envoie un mail (parce que j'ai choisi ce mode et non le sms) pour m'infomer que ma facture sera prélevée de x montant à échéance date. C'est une obligation liée au prélèvement SEPA.

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[gdev]

Des SMS me sont envoyés , ils sont perdus ou n'arrivent pas dans Réception mais arrivent ds Journal . ça marchait très bien et je n'ai rien touché !

Comble : le 1er juillet je reçois un SMS qui me dit que je me suis opposé à la facture du 30 juin OR c'est faux . On me propose d'appeler le 3976 ce qui ne sert à rien puisqu'il n'y a pas d'autre solution que venir sur ce site et payer par carte bancaire ALORS que vu les ennuis depuis un mois je mérite au minimum 20 euros de geste commercial ! En fait il n'y a aucune assistance et on est piégé et on a à faire à une mécanique à récupérer le frik quelle que soit la situation . La notion de "à qui incombe la faute ou l'incident" n'existe pas : le client-pigeon doit payer !