Suivi conso Data : Données complètement folle

Bonjour jeremDK,

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jeremDK@  a écrit :

J'ai trouvé un post d'une personne qui à EXACTEMENT les mêmes problèmes que moi

 

---> https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Bug-dans-le-suivi-conso/td-p/2231119

 

Depuis que SOSH à basculé sur 2 go tout part en vrille

 

mais reste impuissant face à ce phénomène.

 

Que faire ?

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Coucou c'est moi "la personne qui". Merci de votre visite et de votre réponse sur mon sujet, voici ma réponse à votre réponse :

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frdu95@  a écrit :

Bonjour,

 

J'ai lu votre post en entier.

Bienvenue dans cette galère ou nous sommes maintenant (au moins) 2 à ramer.

Mais je crains qu'elle n'avance pas plus vite pour autant !

 

Vous confirmez donc mes craintes, se retrouver sans connexion 4G alors qu'il reste 400 Go utilisables, mais qu'un suivi conso foireux empêche d'utiliser. 

 

Il y a un autre suivi qui est foireux, c'est celui des clients.

 

La "cellule experte" qui doit résoudre ce problème sur ma ligne sous 48 heures ne me contacte jamais, après 3 échanges sur le tchat.

 

Après mon renouvellement mensuel de forfait ça continue de plus belle, et sosh est impuissant à quoi que ce soit.

 

Pour autant, le conseiller sur le tchat m'a opposé le refus catégorique d'un geste commercial.

 

Comme j'en ai marre de me faire prendre pour un jambon, et que ce n'est pas parce que je ne paie "que" 9,99€ par mois que je doive être traité comme un client de seconde zone, et en depit de 20 ans de fidélité à Orange, eh bien JE ME CASSE ! ! !

 

Pendant ce temps là Bouygues Télécom propose un forfait Appels Illimités /50 Go à 1,99€/mois, pourquoi me priver?

Code RIO pour migrer sans changer de numéro disponible en appelant le 3179.

 

Sinon aussi, j'envisageais de résilier l'option +2Go/mois puis de la re-souscrire quelques jours après le renouvellement mensuel de mon forfait, histoire de provoquer un rafraîchissement des données de mon abonnement.

Au risque aussi de bugs connexes, comme l'impossibilité de souscrire une nouvelle option, etc...

 

 

Bon courage à vous, jeremDK, et s'il vois plaît , tenez-moi au courant si vous avez du nouveau... je ferai de même .

 

Bon dimanche, et... BON SURF AVEC SOSH ! :smileywink:

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Bon courage aussi : être, ou plutôt rester client chez sosh, c'est un sacerdoce !