Suivi consommation ligne fixe

Bonjour,

Alors là, Steph_M, quel culot !

Vous pourriez au moins avoir la décence de lire et d’intégrer ce que les utilisateurs vous disent.

Comme vous ne comprenez pas ou faites semblant de ne pas comprendre, je répète encore une fois.

Depuis mi-novembre, il nous est impossible de consulter le suivi consommation de notre ligne fixe. Ce problème ne concerne que les utilisateurs qui ont un ancien forfait livebox + portable. Les utilisateurs qui ont le nouveau forfait Boîte Internet ne sont apparemment pas concernés.

Après d’innombrables échanges, les webconseillers nous ont promis que le problème serait résolu pour mi-janvier. Et maintenant vous nous annoncez que vous êtes navrée, que vous ne pouvez pas reproduire le problème et vous nous demandez de remplir un formulaire pour signaler à nouveau le problème. Bref rien n’a avancé, on a même l’impression de repartir à zéro. Etre navrée c’est bien, mais agir c’est mieux.

Pour ma part, je n’ai aucunement l’intention de remplir un quelconque formulaire. De toute façon, ça ne servirait qu’à vous faire encore gagner du temps et à nous faire perdre le nôtre. Que les « techniciens et experts » Sosh fassent leur travail et on verra après. Cette mascarade n’a que trop duré.