Surconsommation excessive chez Sosh !

[Simyou]

 

 

 

 

 

 

[labougeotte]

Bonjour @Simyou 

C'est peut-être simplement lié que la résiliation et la souscription de votre numéro s'est faite fondant un délai rapproché.  L'espace client ne s'est peut-être pas réinitialisé.  La mise à jour du forfait ne se fait à la date de portabilité. 

Soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact,  soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Simyou]

Merci de votre retour, j'ai contacté un conseiller et il m'a informé que c'est de tout pas normal ! 25% de forfait qui disparaissent en quelques heures apres l'activation de ma ligne, et 3 jours de volé sur mon forfait avec une date de renouvellement accélérée de 3 jours !

J'attends leur retour et on verra ! Si non une voie légale s'impose , ou le médiateur Telecom ! 

Merci pour votre retour 

[rolandK]

Bonjour @Simyou 

La portabilite à eu lieu hier, il faut 48h pour que votre Espace Client se mette à jour.

Bonnes fêtes 🥳