Suite à une enquête de satisfaction par Orange Bank, sosh taxe de 0,13 € chaque réponse alors que cette enquête est gratuite ! Ci-joint la réponse d'orange bank sur ce sujet :
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Bonjour Denis, Nous avons pris connaissance de votre réclamation du 24 juillet 2020 par laquelle vous souhaitez obtenir des informations sur la facturation de SMS. Nous vous informons que les réponses à nos enquêtes de satisfaction sont totalement gratuites. Orange Bank ne peut en aucun cas vous prélever de frais bancaires sur votre contrat mobile, nos activités étant totalement distinctes. Par ailleur, ces frais n’ont jamais figuré dans nos Conditions tarifaires. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur Sosh, en contactant leur service client, afin d’obtenir des informations sur l’origine de ces frais de 0,13 euros dont Orange Bank n’est pas à l’origine. Nous espérons que ces explications vous permettront de poursuivre dans un climat de confiance les relations que vous entretenez avec Orange Bank et nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’assurance de nos salutations distinguées. | Des questions ? Consultez votre conseiller virtuel disponible 24/7 par chat depuis votre appli ou sur www.orangebank.fr. Si besoin, un expert Orange Bank vous recontacte. A bientôt, L’équipe Orange Bank |
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