Discussion de forum
Tarif abonnement Fibre
Bonsoir Céline_R
Je vous confirme que le rendez-vous téléphonique s’est bien déroulé.
Le service m’a indiqué qu’en raison d’un problème technique, la remise n’avait pas été appliquée. Celle-ci devrait être réappliquée à partir du mois prochain.
Je vous remercie pour votre suivi.
Cordialement
Takeushi
Je vous remercie pour votre retour.😊 Le conseiller va examiner votre justificatif et va vous recontacter, votre réclamation est toujours en cours. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mercredi pour faire un nouveau point ensemble.
Je vous souhaite une belle soirée.
Manon
WebconseillerBonjour Takeushi, merci pour votre retour.
Je suis désolé pour ce désagrément, un incident semble s'être produit lors du dernier remboursement.
Pour y remédier, j'ai pris l'initiative de réserver le premier créneau disponible avec le service réclamation afin de relancer la demande.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 12 juin entre 13h00 et 14h00 au 0626XXXXXX.
Si besoin, vous pouvez déplacer ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.
Je reviendrai vers vous à l'issue de cet échange pour m'assurer que tout s'est bien déroulé.
Bonne journée à vous. ☀️
Louann