Taxation des mms illimités

[fril64]

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi les réceptions de MMS me sont surtaxées alors que je suis en SMS/MMS illimités. Est ce normal ou un Bug ?

(les 100 Mo de forfait sont dépassés, mais il ne me semble pas que ce soit une raison).

Avez vous une explication, merci

[Patricia_P]

Bonjour @fril64,

Je vous propose mon aide et vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné depuis le lien, ci-dessous.

Je reste à votre disposition.

Patricia

[fril64]

Bonjour,

J ai fait une demande de renseignements le 18/08 concernant la taxation des MMS.

La personne ayant pris mon dossier en main m a demandé mes coordonnées: nom prénom,adresse postale et no téléphone.

Je n aurais surement pas du donner suite,mais..... je l ai fait.

Je n ai toujours pas de réponse et pense donc avoir fait un grossière erreur.

Quels problèmes cela entrainerait si il y a vraiment tromperie ? 

Je vous remercie de vos conseils

[ziv]

Bonjour,

Le logo à côté du pseudo de @Patricia_P  indique que c'est bien une conseillère Sosh officielle donc pas de souci à se faire.

[fril64 · Accepted solution]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Le logo à côté du pseudo de @Patricia_P  indique que c'est bien une conseillère Sosh officielle donc pas de souci à se faire.

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Merci Ziv, je suis rassuré. Et toutes mes excuses a Patricia pour avoir douté.

[Matt_H]

Bonjour @fril64,

D'après votre message privé, seules vos connexions internet en dépassement vous sont facturées en hors forfait.
Pouvez-vous m'indiquer, en privé, où avez-vous constaté un hors forfait concernant les SMS et MMS ?


Matthieu.

[fril64]

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@Matt_H  a écrit :

Bonjour @fril64,

D'après votre message privé, seules vos connexions internet en dépassement vous sont facturées en hors forfait.
Pouvez-vous m'indiquer, en privé, où avez-vous constaté un hors forfait concernant les SMS et MMS ?


Matthieu.

Bonjour Matthieu,

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voici mes hors forfaits:

Détails de vos communications
Mobile ********
Toutes les communications - Période du 25/07/2021 au 24/08/2021
Type Date Destinataire Conditions Volume Prix TTC
Internet mobile 20/08/2021 à 08:43 connexion internet mobile 11 Ko inclus
Internet mobile 18/08/2021 à 09:36 connexion internet mobile 4,73 Mo 0,23 €
Internet mobile 17/08/2021 à 20:37 connexion internet mobile 35 Ko inclus
Internet mobile 17/08/2021 à 08:26 connexion internet mobile 29,54 Mo 1,45 €
Internet mobile 16/08/2021 à 15:21 connexion internet mobile 3,15 Mo 0,15 €
Internet mobile 16/08/2021 à 15:19 connexion internet mobile 662 Ko 0,03 €
Internet mobile 16/08/2021 à 14:37 connexion internet mobile 4,17 Mo 0,20 €
Internet mobile 05/08/2021 à 11:37 connexion internet mobile 67 Ko inclus
Internet mobile 05/08/2021 à 10:29 connexion internet mobile 1,41 Mo 0,07 €
Internet mobile 04/08/2021 à 14:58 connexion internet mobile 82,39 Mo 4,05 €
Internet mobile 04/08/2021 à 14:56 connexion internet mobile 8,66 Mo 0,43 €
page : 1/1

Les 04 et 05 aout correspondent à l utilisation de whatsapp en données cellulaires (qui m a mangé mon forfait 100 Mo).

Le reste correspond a des sms/mms (pour l instant je n utilise pas internet sur mon iphone que je viens d acheter - uniquement appels téléphoniques et conversations SMS/MMS)

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[Matt_H]

Effectivement, vous n'êtes donc facturé que de connexions internet.

Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun envoi de SMS ou MMS sur ce que vous m'indiquez ici.

Matthieu.

[fril64]

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@Matt_H  a écrit :

Effectivement, vous n'êtes donc facturé que de connexions internet.

Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun envoi de SMS ou MMS sur ce que vous m'indiquez ici.

Matthieu.

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Mais quelles connexions internet ? Je ne consulte rien, n envoie pas de mails,ne telecharge rien (a part whatsapp le 04/08) A part les appels téléphoniques (et les appels whatsapp du 04 et 05/08), j ai envoyé et reçu des sms avec photos associees.  Toutes les consultations (banque impots....) sont faites a partir de mon ordinateur portable; de meme pour les mails. Je ne comprends pas ce que sont ces connexions internet.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Pour info, à moins d'avoir scrupuleusement tout désactivé, un smartphone à qui on donne accès à l'Internet mobile effectue des connexions de lui-même (notifications, mises à jour etc...). Il faut bien veiller à désactiver les données cellulaires. Ca n'empêche pas du tout d'envoyer des SMS mais certais mobiles nécessitent que ça soit activé pour envoyer/recevoir des MMS.

Egalement, les "SMS avec photos", ça n'existe pas (on ne peut transporter que du texte par SMS), ce sont donc des MMS.