Bonjour,
Depuis le début de mon abonnement chez Sosh, je rencontre le problème suivant: il m'est impossible de télécharger une copie PDF de mes factures. J'ai tenté à plusieurs de contacter le service client à ce sujet et aucune solution ne m'a été proposée hormis: "L'envoi du duplicata de vos factures par mail vous sera facturé à 8€ par mail et 2€ sur chaque facture en plus."
Chaque conversation avec le service client dure des heures et je désespère de trouver une solution.
Pour récapituler
- Je peux accéder à mon espace client et je peux voir mon usage
- Je ne peux pas télécharger les PDFs des factures. Le bouton PDF est visible mais cela n'entraine aucun téléchargement.
Pour régler le problème j'ai tenté:
- Connexion a mon espace client depuis un Mac, un PC et un téléphone portable
- Connexion à mon espace client depuis Chrome, Safari
Le problème reste le même sur tous les supports.
J'ai besoin d'une copie de mes factures urgemment, comment procéder?
