Discussion de forum

Avatar de Treadstone
Treadstone
Sosheur occasionnel
26-04-2018
Résolu

URGENT! Contestation Hors Forfait

Bonjour,    J'ai un hors forfait de 50€ sur ma dernière facture pur de la 3G aux USA alors que j'avais coupé ma 3G à mon arrivée. Le paiement de ma facture arrive à échéance et j'ai donc besoin de...
  • Avatar de Mannou0507
    Mannou0507
    26-04-2018

    Bonjour,

    il faut tout d'abord que depuis cette zone, sauf en cas d'acquisition de pass UAS incluant de la data, le Mo est à 13.32€ cf : fiche tarifaire

    sinon, même en cas de réponse favorable à votre réclamation, la facture en cours sera tout de même prélevée.

    Afin d'avoir un conseiller:

    Aide & Contact mot clé: reclamation, suivez les filtres jusqu'à avoir en bas de la page, sur un fond noir "contacter sosh" puis cliquez sur la vignette jaune du tchat

Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
26-04-2018

Bonsoir Treadstone

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Contenu connexe