Discussion de forum

Avatar de Treadstone
Treadstone
Sosheur occasionnel
26-04-2018
Résolu

URGENT! Contestation Hors Forfait

Bonjour,    J'ai un hors forfait de 50€ sur ma dernière facture pur de la 3G aux USA alors que j'avais coupé ma 3G à mon arrivée. Le paiement de ma facture arrive à échéance et j'ai donc besoin de...
  • Avatar de Mannou0507
    Mannou0507
    26-04-2018

    Bonjour,

    il faut tout d'abord que depuis cette zone, sauf en cas d'acquisition de pass UAS incluant de la data, le Mo est à 13.32€ cf : fiche tarifaire

    sinon, même en cas de réponse favorable à votre réclamation, la facture en cours sera tout de même prélevée.

    Afin d'avoir un conseiller:

    Aide & Contact mot clé: reclamation, suivez les filtres jusqu'à avoir en bas de la page, sur un fond noir "contacter sosh" puis cliquez sur la vignette jaune du tchat

Avatar de lauryona770
lauryona770
Sosheur occasionnel
26-04-2018

Bonjour,

 

Je suis surpris du montant de ma dernière facture,n'ayant élis aucun appel de l'étranger,je vous demanderais de bien vouloir me rembourser le montant hors forfait sur ma facture N°2750702130,

 

Dans l'attente de votre retour,

  • Avatar de Mannou0507
    Mannou0507
    Sosheur hyperactif
    28-04-2018

    Bonjour lauryona770

    Le hors forfait n'est pas uniquement dû à des appels vers l'étranger!

     

    Vérifiez les détails avant de parler de remboursement

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