Discussion de forum
Résolu
URGENT! Contestation Hors Forfait
Bonjour, J'ai un hors forfait de 50€ sur ma dernière facture pur de la 3G aux USA alors que j'avais coupé ma 3G à mon arrivée. Le paiement de ma facture arrive à échéance et j'ai donc besoin de...
Bonjour,
il faut tout d'abord que depuis cette zone, sauf en cas d'acquisition de pass UAS incluant de la data, le Mo est à 13.32€ cf : fiche tarifaire
sinon, même en cas de réponse favorable à votre réclamation, la facture en cours sera tout de même prélevée.
Afin d'avoir un conseiller:
Aide & Contact mot clé: reclamation, suivez les filtres jusqu'à avoir en bas de la page, sur un fond noir "contacter sosh" puis cliquez sur la vignette jaune du tchat
Bonjour,
Actuellement en voyage, je viens de recevoir un message de sosh m'indiquant que j'avais fait un hors forfait de 40€ ce jour suite à de soit disant connexions web!
Or, j'ai désactivé les données en itinérance depuis le début de mon voyage (bientôt 3 semaines) et aujourd'hui j'étais connectée en wifi toute la journée puisque je suis restée à l'hôtel (où la wifi est excellente).
Je ne comprends vraiment pas comment c'est possible !! Je n'ai jamais eu ce soucis et pourtant j'ai fait plusieurs voyages à l'étranger avec un forfait sosh.
Je vois que vous êtes nombreux dans ce cas. Je vais contacter le chat :/
Actuellement en voyage, je viens de recevoir un message de sosh m'indiquant que j'avais fait un hors forfait de 40€ ce jour suite à de soit disant connexions web!
Or, j'ai désactivé les données en itinérance depuis le début de mon voyage (bientôt 3 semaines) et aujourd'hui j'étais connectée en wifi toute la journée puisque je suis restée à l'hôtel (où la wifi est excellente).
Je ne comprends vraiment pas comment c'est possible !! Je n'ai jamais eu ce soucis et pourtant j'ai fait plusieurs voyages à l'étranger avec un forfait sosh.
Je vois que vous êtes nombreux dans ce cas. Je vais contacter le chat :/