Discussion de forum
Un abonnement jeux m'a été facturé ce matin à 7h50 alors que je dormais !...
Bonjour,
Tout d'abord, je pense que Sosh n'y est pour rien, quel intérêt ? Si c'est une application sur le store, vous pouvez tout simplement créer un litige (sur android en tout cas).
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Même remarque, Sosh n'a qu'un rôle d'exécutant, ici c'est probablement l'éditeur peu scrupuleux du jeu qui déclenche des souscriptions dans votre dos.
Perso, 0 jeu, 0 souci chez aucun opérateur.
J'ai déjà fait pas mal d'achats in-app, même avec abonnement et aucun des éditeurs n'ont prélevés abusivement... Bizarre.
labougeotteBonjour Astered
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
