Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Une amie est décédée en octobre 2019, son époux paie toujours le forfait

Bonjour

Un ami m'a démandé de résilier le contrat du mobile de son épouse qui est décédée en octobre 2019.

Lui même ne sachant pas se servir d'un ordinateur.

Pourriez vous m'aider pour résoudre ce problème.

Avec tous mes remerciements

Cordialement

Mr Michel ROSAY


Solutions approuvées

Bonjour,

 

Il y a un formulaire qui est prévu dans ce cas, le voici :

cf https://formulaires.services.orange.fr/5300

 

Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 70 Go 4G/5G?
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 réponses

Bonjour,

 

Il y a un formulaire qui est prévu dans ce cas, le voici :

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Merci beaucoup pour votre aide et bon week end.

Cordialement

Mme Denise ROSAY

Bonjour @Rosay-Denise,

Je prends en charge votre demande.

Pouvez-vous me préciser si vous avez réussi à résilier le contrat s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

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Bonjour

Il parait qu'il faut attendre une quinzaine de jours, la réponse parviendra à son époux, qui me contactera à la réception du courrier.

Merci beaucoup.

Cordialement

Denise ROSAY