Discussion de forum

Avatar de Riri18
Riri18
Apprenti sosheur
17-11-2018

Utilisation de Whatsapp

Bonjour. Le mois dernier j'ai communiqué avec l'Argentine via WhatsApp et par Wifi depuis chez moi, ou j'ai un forfait SFR pour Internet et TV. En fin du mois la facture m'indiquée que j'avais établie une communication "ordinaire" de presque 75 € !

Comment puis je me defendre ou contester cette méprise?

J'ai contacté par chat un de vos conseillers que malgré sa gentillesse n'a pas voulu rien savoir...!

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    17-11-2018
    Bonjour Riri18
    Quel forfait avez vous chez Sosh ?
    Aviez-vous désactivé les données mobiles quand vous vous êtes connecté en wi-fi a votre box Sfr ?
    • Avatar de Riri18
      Riri18
      Apprenti sosheur
      17-11-2018

      Bonjour rolandK.

      Merci de votre inquitude pour mon problème.

      J'ai un forfait Sosh 2hs / 50 Mo

      Oui, j'avais bien desactivée les donées mobiles. d'ailleurs j'en ai fait d'autres communications vers l'étranger sans problèmes en employant toujours WhatsApp.

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    17-11-2018
    Riri18
    Données mobiles sans doute pas désactivés, mais c'est vous qui savez.
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