Discussion de forum

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JBM123
Mini sosheur
03-02-2020

Watch it on TV

Je viens de consulter ma consommation internet et je vois que j'ai un hors forfait de 5,98€. qui correspodrait à un achat multimédia  2 Sessions. Cet achat concernerait Watch it on TV.  Or, je n'ai j...
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AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
14-12-2020


Bonjour sim-1,

Quel numéro demande-t-il ? Pour information, si vous ne parvenez pas à activer l'option gratuite "blocage achat multimédia", je peux le faire avec votre autorisation ?

AlexandreK

Avatar de sim-1
sim-1
Mini sosheur
28-12-2020

Bonjour 

Merci pour votre retour , je n'ai pas pu vous répondre avant , pour info j'ai déjà activé le blocage mais je voudrais être sûr que cet abonnement soit bien supprimé si un jour je souhaitais réactiver cette option. Je suis allée sur votre lien : 

** : pour contacter le fournisseur ou résilier un éventuel abonnement, consulte http://annuairedestiers.orange.fr

 

1er remarque: je ne comprend pas que depuis le site sosh/orange vous n'avez pas une interface propre  , en allant plus loin :

 

  • Cliquez sur le lien suivant  internet +
  • Indiquez si votre recherche concerne votre facture mobile ou votre facture Internet (si vous êtes client Open ou Sosh mobile + Livebox, choisissez la facture mobile).
  • Sélectionnez Orange en tant qu'opérateur (même si vous êtes client Sosh).
  • Saisissez les références de l’achat figurant sur la facture détaillée Orange.

il n'y a pas de reférence précise sur la facture pour faire une recherche , c'est vraiment mal fait ce site , bref on se sent perdu.

Je reste vigilant quant à ma facture du mois de Janvier , je me permettrai de vous recontacter si je suis encore prévelée. Quoiqu'il en soit je ne comprends pas qu'il n'y ait pas d'autre garde fou pour ce type action.

 

Merci

 

Cdt

Sim

 

 

 

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