abonnement Games4Kids à mon insu

[NicoP34]

Bonsoir,
J'ai constaté des prélèvements à un abonnement games4kids (service Orange Jeux - Abo) depuis plus d'un an.

je n'avais pas consulté et suivi mes factures depuis, je me rend compte que c'est un tort de ma part.

Or, je n'ai jamais souscrit à un tel abonnement. il est stipulé un soit disant abonnement au17/03/20.
je viens de résilier cet abonnement surmon espace Sosh.
Comment obtenir le remboursement des prélèvements antérieurs ?
Merci

Cordialement

[labougeotte]

Bonsoir @NicoP34 

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur sur ce site https://a.surmafacture.fr/
- d'Orange Jeux sur https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_home

En cas de non-remboursement de l'éditeur ou si Orange Jeuax, contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[paska13530]

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login

Très bonne journée,

[Mathilde__D]

Bonjour @NicoP34,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.