abonnement hebdo : Orange Jeux Club

Bonjour Maille07 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Bonjour Maille07 

Je comprends votre désagrément. Pour trouver une solution à cette situation,  , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concernée).

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Bonjour Maille07 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous propose de prendre en charge votre réclamation concernant un abonnement multimédia non désiré. 
Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai déjà eu le cas et on ne m'avait pas intégralement remboursé. 

Je vais rappeler le servie client demain et cette fois je déposerai plainte contre orange si je ne suis pas remboursé suite à leurs "erreurs". 

Bonjour, 

Je découvre avec stupeur que l'on me prélève de manière hebdomadaire 3 euros pour une soir disant souscription à Mobijeux que je n'ai jamais faite. 

Rapprochons nous d'une association de consommateurs et portons plainte pour pratique abusive. 

Bien Cordialement 

Bonjour rolandK,

Ce que j'ai fait avant d'écrire mon message, mon cher Monsieur, c'est de lire l'ensemble du fil et de désactiver tout ce qui a été activé sans que j'en fasse la demande.

Votre message lui n'apporte pas grand chose à part peut-être augmenter votre nombre de contributions. Bravo vous êtes un Champion de la contribution. 

Le mien précise par contre quelque chose qui n'a pas été mentionné jusqu'alors. Lancer une action contre des pratiques plus que borderline. 

Je n'ai jamais, comme toutes les autres personnes, effectué de démarche ni donné mon accord explicite pour l'abonnement à ce service. J'ai une utilisation de mon portable limité aux fonctions de bases. 

Qu'un abonnement puisse être souscrit à notre insu, par quelque moyen que ce soit, sans notre accord explicite, n'est pas quelque chose que nous pouvons prendre à la légère. 

Bien Cordialement 

Bonjour Guillendo,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

Bonjour vanessaSA,

Pour vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Jess

Bonjour vanessaSA 

Nous n'avons toujours pas eu vos coordonnées en privé malgré vos différents messages. 

Nous restons à l'écoute et vous souhaitons une bonne journée. 

Laura