Discussion de forum
****** abonnement replay tv france
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Top SosheurBonsoir,
J'ai vu et je vais bloquer mais pour autant je ne considère pas qu'un chat soit "joindre un conseiller"... pour moi c'est avoir un numéro et téléphoner qui est "joindre un conseiller".
mais merci pour les solutions pour bloquer.
- labougeotte
Sosh est une offra 100% en ligne ; le numéro de téléphone n'est que pour les urgences.
j'ai suivi vos conseils et envoyé un mail au SAV de replay-TV (avec numéro de télephone comme le SAV le demande et opérateur). J'espère que les choses se passeront bien.
Merci des conseils.
Cependant, je persiste à penser qu'avoir autant de clients victimes de vente forcée est une urgence qui mériterait qu'on puisse avoir un service client téléphonique ou alors qu'à minima Sosh devrait informer par mail (puisque c'est une offre en ligne) ses clients du risque et de la façon de bloquer ce genre de vente forcée AVANT qu'elle n'arrive.