Discussion de forum
appel 089024 surtaxé en notre absence
Bonjour,
nous avons eu la surprise d'avoir pour 108€ d'appel surtaxés aux 089024 et 089043 depuis notre ligne fixe livebox.
Nous etions absent de notre domicile lors de la plupart de ces appels et nous sommes actuellement en train de faire remplir une attestation de temoin Cerfa n° 11527*03.
Comment techniquement est-ce possible qu'un tiers puisse appeler depuis notre ligne fixe en notre absence ?
en ce qui me concerne, je vois 2 réponses :
- soit c'est un bug chez Orange
- soit c'est un piratage de notre ligne fixe Orange
La responsabilité est évidente.
Que faire ?
2 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour alaincla
Souscrivez à l'option gratuite blocage des numéros surtaxés depuis votre espace client, maîtrisez vos usages.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "reclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide- Vanessa_M
Webconseiller
Bonjour alaincla ,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Vanessa
