appel facturé sans raison

[capucine83]

Un appel émis n'apparaissant pas dans mon journal d'appel me vaut une surfacturatuon de 45 Euros. Ce numéro commence par 09 54 50..... Comment faire pour demander le remboursement et bloquer ce numéro qui me semble fraudulueux?

[stephrem]

Bonjour @capucine83

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[capucine83]

le echat n'apparait jamais quelque soit la rubrique concernée

[stephrem]

@capucine83

Il ne faut pas avoir de bloqueur de publicité.