appel surfacturé sicile

[Sar-ym]

bonjour, 

J'ai constaté aujourd'hui qu'on m'avait surfacturé un appels vers la sicile passé lorsque j'étais encore en France.on forfait couvre bien la zone Europe et j'ai vérifié : la sicile fait bien parti des pays de cette zone Eu.

Est ce que qu'un aurait une explication ? 

Merci 

[ziv]

Bonjour,

Oui, cet appel depuis la France n'est probablement pas inclus comme tu le crois.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[AlexandreK]

Bonjour @Sar-ym,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK