blocage hors forfait

[Max70]

Bonjour

j ai un forfait a 4,99 20Go. Je souhaite bloque le forfait au dela de 2 heures et 20 GO.

Comment puis je faire

merci par avance

[ziv]

Bonjour,

Attention à ne pas confondre le forfait "série limitée" 20 Go et le "vrai" forfait 4,99€ 2h/100Mo.

Sur le premier, les appels sont illimités et il n'y a aucun hors forfait au dela des 20 Go, le débit est réduit jusqu'à la remise à zéro qui suit, sans surfacturation.

[Max70]

Bonjour

Merci pour votre réponse mais sur cette serie limite, c est un forfait 2h 20 Go, d ou la question du hors forfait.

[ziv]

Il y a 2h/100Mo, ou 2h/100Mo+option 2Go mais pas 20 Go, d'où la réponse.

[Pedro_C]

Bonjour @Max70,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce que vous possédez comme abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @Max70,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et la série limitée que vous avez souscrit dispose des appels illimités et non de 2h. Il n'est donc pas possible de bloquer le forfait.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro