Discussion de forum

Avatar de Max70
Max70
Mini sosheur
21-06-2021

blocage hors forfait

Bonjour

j ai un forfait a 4,99 20Go. Je souhaite bloque le forfait au dela de 2 heures et 20 GO.

Comment puis je faire

merci par avance

5 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    21-06-2021

    Bonjour,

     

    Attention à ne pas confondre le forfait "série limitée" 20 Go et le "vrai" forfait 4,99€ 2h/100Mo.

     

    Sur le premier, les appels sont illimités et il n'y a aucun hors forfait au dela des 20 Go, le débit est réduit jusqu'à la remise à zéro qui suit, sans surfacturation.

    • Avatar de Max70
      Max70
      Mini sosheur
      23-06-2021

      Bonjour

      Merci pour votre réponse mais sur cette serie limite, c est un forfait 2h 20 Go, d ou la question du hors forfait.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-06-2021

        Il y a 2h/100Mo, ou 2h/100Mo+option 2Go mais pas 20 Go, d'où la réponse.

         

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-06-2021

    Bonjour Max70,

    Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce que vous possédez comme abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Pédro
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    30-06-2021

    Bonjour Max70,

    Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et la série limitée que vous avez souscrit dispose des appels illimités et non de 2h. Il n'est donc pas possible de bloquer le forfait.

    Avez-vous d'autres points à aborder ?

    Pédro

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