changement de forfait

michelxx · ‎13-01-2021

Bonjour,

nous avons changé de forfait et nous sommes surpris par la facturation de frais "frais de déconstruction internet" pour un montant de 50 euros. Lorsque j'ai fait effectué ce changement en ligne absolument rien n'a été évoqué concernant ces frais.

Avant le forfait était un forfait sosh mobile + livebox à 29,99 et le nouveau est Forfait sosh mobile à 4,99 euros.

Merci pour vos réponses.

ziv · ‎13-01-2021

Bonjour,

Comme marqué dans la fiche tarifaire (et également à l'identique de tous les FAI), la résiliation d'un forfait fixe donne lieu à la facturation de frais de 50€.

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...