Discussion de forum
date de prélevement
Bonjour joseguy,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Pour information il n' y que les dates paires qui sont prises en compte concernant les dates de prélèvements et indirectement la date de la mise a zéro de votre forfait changera aussi car elle est liée à votre date de prélèvement
Bonjour Rolandk;
J'ai fais le changement sur mon compte client en Février cela na jamais étais pris en compte, jamais reçu le sms de confirmation de demande. J'ai essayé de refaire la demande de changement de date de prélèvement sur mon compte client le vendredi 31/05/2019, je me retrouve bloqué par un message de sosh qui me signifie que je ne peux plus faire de changement de date de prélèvement parce que j'ai déjà effectué une demande il y a 6 mois, bizarre car je suis cas ma 5ième factures. Souscription le 16/01/2019 première facture, remise a jour le 21 de chaque moi, facture du 24 mai donc 5ième facture, mais surement pas 6 mois déjà chez sosh.Comme je suis bloqué sur mon espace client je ne peux rien faire si je ne suis pas pris en charge par un conseillé web.
Salutations.