demande d un mandat par ma banque pour prelever mes factures a sosh.

[Mathieu542ML]

Depuis 2 mois, j aimerais que mes factures mobile et fixe soient prelevees automatiquement, ma banque ne peut l accorder car elle n a pas de demande de mandat de la part de sosh. HIer amidi 2 heures de chat mais en vain.

Pouvez vous me dire comment faire?

[stephrem85]

@Mathieu542ML 

Bonjour ???

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @Mathieu542ML,

Pour passer en prélèvement automatique, la demande se fait depuis votre espace client.

Sur les deux lignes, il faut vous rendre dans la rubrique "Factures" et là il vous sera proposé de passer en prélèvement automatique. Vous devrez soit signer le mandat électroniquement, soit il vous sera envoyé par courrier.

J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro