Discussion de forum
double facturation
Bonjour Eole44
Je prends la suite de nos échanges, et je vous confirme avoir validé le remboursement de la somme convenue en privé, cela sur l'une de vos deux futures factures offre mobile.
Vous avez dû en être notifiée par SMS.
J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Bonjour Eole44
Je prends la suite de nos échanges, et je vous confirme avoir validé le remboursement de la somme convenue en privé, cela sur l'une de vos deux futures factures offre mobile.
Vous avez dû en être notifiée par SMS.
J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Bonjour,
je vous en suis sincèrement reconnaissante, cela fait 4 mois que je bataille pour obtenir ce remboursement !
Très bonne journée;
merci
Bonjour,
Quelques années plus tard, sosh continue à pratiquer la double facturation. Pour ma part ce petit jeu vient de s'arrêter après une année à facturer en plus d'un nouveau contrat une box et un abonnement déjà rendus!!! Les échanges (bien compliqués) avec les employés de sosh se soldent par de l'ignorance et ils ont l'air d'être satisfaits d'eux en nous répondant : "mais c'est de votre faute, vous êtes bien bête de vous être laissée facturer si longtemps!"
Ceci tient lieu d'argument on dirait et ils closent la discussion. Pourtant en prenant un nouveau contrat avec un commercial de la même enseigne, celui-ci doit annuler l'ancien.
Cela fait plusieurs mois que je me demande comment faire pour obtenir un remboursement, j'ai commencé à contacter des asso de consommateurs qui connaissent bien sosh par ces pratiques d'abus.
Sosh ne veut pour l'instant pas rembourser les quelques 400 euros que l'entreprise m'a pris pour un service qu'elle n'a pas rendu . Qui a besoin de 2 boxs pour se connecter à internet??? Personne, mais pour sosh cela paraît normal de faire payer 2 abonnements à un particulier!
Désolé à Eole44 de publier ça en tant que réponse, mais j'aimerais savoir comment il a réussi à faire reconnaître sa double facturation abusive et obtenir un remboursement?
Merci.
Bonjour Simon,
j'ai un problème un peu similaire à cette personne. En regardant mes relevés de compte bancaire, je me rends compte que depuis 6 mois environ, je suis doublement ponctionné pour notre service internet. Nous avons souscrit à la fibre il y a environ 2 ans. A ce moment-là, le changement d'abonnement était bien effectif avec un remplacement de notre offre par une offre fibre comme nous l'avions demandé. Depuis 6 mois, je vois bien les factures pour la fibre + d'autres pour box internet qui ne correspond plus à rien dans notre cas. Aucune demande particulière n'a été faite à ce moment-là. Je vous serais reconnaissant de me rembourser l'intégralité des sommes versées :
05/07/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611E5)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611E521E25,83 02/08/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611F3)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611F321E24,99 03/09/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611G1)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611G121E24,99 04/10/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611G9)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611G921E24,99 02/11/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611H7)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611H721E24,99 06/12/2021 PRELEVEMENT
Orange SA Votre abonnement internet (facture: XXXXX3611I5)
M0059538938
FR18ZZZ002305
3C324A361 C324A3611I521E24,99 Pour un total de 150,78€.
Merci également de supprimer cette ligne additionnelle qui ne correspond à rien du tout et supprimer ce contrat jamais signé entre nous.
Par ailleurs, lors de notre passage à la fibre, je pensais que vous nous demanderiez de vous retourner l'ancienne box internet. Cela n'a jamais été fait. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ? Nous ne voulons pas être facturé pour une nouvelle erreur/oubli de votre part.
Enfin, si vous pouviez appeler, cela m'arrangerait car la qualité de notre connexion fibre laisse à désirer...
Merci.
Jean-Baptiste Morel
Bonjour,
As-tu souscrit à une nouvelle offre ou demandé à migrer de l'ADSL à la fibre, comme il se doit ? Dans le premier cas, c'est à toi de résilier l'ancienne offre explicitement et il faut prévoir des frais de résiliation de 50€ (tout cela n'a pas lieu quand la bonne méthode est utilisée).
Bonjour,
Quelques années plus tard, sosh continue à pratiquer la double facturation. Pour ma part ce petit jeu vient de s'arrêter après une année à facturer en plus d'un nouveau contrat une box et un abonnement déjà rendus!!! Les échanges (bien compliqués) avec les employés de sosh se soldent par de l'ignorance et ils ont l'air d'être satisfaits d'eux en nous répondant : "mais c'est de votre faute, vous êtes bien bête de vous être laissée facturer si longtemps!"
Ceci tient lieu d'argument on dirait et ils closent la discussion. Pourtant en prenant un nouveau contrat avec un commercial de la même enseigne, celui-ci doit annuler l'ancien.
Cela fait plusieurs mois que je me demande comment faire pour obtenir un remboursement, j'ai commencé à contacter des asso de consommateurs qui connaissent bien sosh par ces pratiques d'abus.
Sosh ne veut pour l'instant pas rembourser les quelques 400 euros que l'entreprise m'a pris pour un service qu'elle n'a pas rendu . Qui a besoin de 2 boxs pour se connecter à internet??? Personne, mais pour sosh cela paraît normal de faire payer 2 abonnements à un particulier!
Désolé à Jean-Baptiste3 de publier ça en tant que réponse, mais j'aimerais savoir comment il a réussi à faire reconnaître sa double facturation abusive et obtenir un remboursement?
Merci.
