Discussion de forum
double facture /double ligne
J'entends tout à fait ce que vous me dites. Toutefois, la résiliation d'un contrat entraîne 50€ de frais de résiliation. Il s'agit d'une condition du contrat et je ne peux pas agir dessus.
Si vous souhaitez contester ces frais, nous pourrons déposer une réclamation une fois la facture de clôture éditée.
J'attire, par ailleurs, votre attention sur le fait que l'offre fibre à laquelle vous avez souscrit (la série spéciale Sosh fibre à 25,99€/mois) est une offre accessible uniquement aux nouvelles souscriptions. En d'autres termes, vous n'auriez pas pu bénéficier de ce tarif avantageux en changeant simplement d'offre et l'offre aurait été 5€ plus cher que le tarif dont vous profitez sur la fibre.
En tenant compte de cela, je ne pourrais vous garantir l'issue de la réclamation que l'on déposera.
N'hésitez pas à me confirmer les informations demandées en privé si vous souhaitez que je procède à la résiliation du contrat ADSL.
Matthieu.
et on peut pas juste supprimer le contrat adsl .
Parce que dans ce cas le soucis c'est juste qu'on a pris le forfait fibre avec un nouveau contrat au lieu de remplacer l'ancien. Sachant que le contrat a été fait au moment ou le site n'était pas totalement fonctionnel, (on a passé un temps fou avec ce problème en plus) . Doit y avoir un moyen d'arranger les choses non ?