Discussion de forum

Avatar de sochaj
sochaj
Sosheur occasionnel
28-05-2023

encore disney + facturé abusivement

 

Je me rend compte que je suis facturé d'un abonnement a disney plus depuis 5  mois alors que je n'ai jamais souscrit a cette offre.

J'ai réussi a résilier ce service de mon compte, en revanche je souhaite être remboursé de cette prestation non commandée.

Une idée svp? Merci

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    28-05-2023

    Bonjour sochaj

     

    Avez vous une petite idée de qui a souscrit a cette option ?? 💡

     

    Je vous suggère de contacter Disney+ pour demander le remboursement car ce sont eux qui ont encaissés les mensualités. Sosh n'est qu'un intermédiaire comptable. 

    • Avatar de sochaj
      sochaj
      Sosheur occasionnel
      03-06-2023

      J'ai eu Disney plus et ils m'ont bien certifié que je n'avais aucuns comptes chez eux.....joins la réponse de Disney 

       

      Chere Monsieur,

      Nous vous remercions d'avoir choisi Disney Plus et de nous avoir contacté.
      Nous vous ecrivons de la part du service client de Disney+ au sujet de votre demande 
      Je confirme que vous n'avez pas de compte, donc pas d'abonnement Disney plus sur l'adresse email suivant:
      [email protected].
      Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide, n'hésitez pas à répondre à ce mail ou à nous contacter par l’un des moyens suivants :
      En nous appelant au 01 86 65 51 66 (Utilisez l'indicatif +33 pour les appels internationaux) 
      Ou en chattant avec nous depuis le lien suivant : https://help.disneyplus.com/csp
      Je vous souhaite une agréable journée,

      Votre agent Disney Plus, Krisztian


      Comment puis je faire , quelle demarche ????

      Merci de votre aide

       

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