facturation communications hors forfait alors que souscription Pass Go Evasion

Bonjour,

J'ai le même problème... J'ai une alerte hors forfait pour la somme de 57€92 et qui fait apparaitre des communications hors forfait pour SMS/MMS et internet depuis la zone reste du monde alors que j'ai souscrit sur cette période 2 Pass Go Evasion et qui auraient dû inclure ces communications. D'ailleurs, sur le suivi conso de ce pass, rien n'a été utilisé !

Je ne comprends pas pourquoi le pass n'a pas fonctionné et que cette grosse somme du coup apparait !!!

Merci