facturation communications hors forfait alors que souscription Pass Go Evasion

Bonjour, Je suis parti à St vincent et les grenadines du 20 au 28/06 et j'ai souscrit un pass evasion 2 pour 400mo et 50sms. cette souscription a été effectuée le 18 avec un sms de confirmation le 19. Je précise que ce forfait n'a servi à rien ! puisque sur mon suivi de ce pass rien n'est débité.