facturation des mms france compris dans le forfait

Bonjour olicol 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté ! 🙂

Je vous confirme que la plupart de nos forfaits incluent les communications depuis la France vers la France et depuis l'Europe vers l'Europe.

Je tiens à vous apporter une précision supplémentaire, qui peut s'avérer utile 😉

Si vous envoyez un MMS depuis la France vers l'Italie (par exemple), il est facturé en hors forfait.

Si vous envoyez un MMS depuis l'Italie vers un quelconque numéro Européen, il est inclus.

Pour résumer, il faut être en Europe pour bénéficier de la gratuité des communications vers l'Europe.

En France, vous ne pouvez communiquer gratuitement que vers la France (ou vers un numéro français en déplacement à l'étranger).

Votre problématique est sans doute liée à cela, et je vous confirme que les MMS ne sont pas décomptés des 100MO de votre forfait, c'est indépendant, bien que vous ne puissiez pas envoyer de MMS si la data (internet mobile) est désactivée.

En toute transparence, je ne pense pas que votre nouveau mobile y soit pour quelque chose 🙂

J'espère avoir éclairci la situation, et j'attends votre retour si vous avez besoin de renseignements complémentaires.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane