facturation hors forfait

[jd31]

Bonjour,

j ai souscrit un pass voyage 5 or je suis facturé pour un appel pour 15,71€

pourqoi?

[rolandK]

Bonjour @jd31 

Aviez vous demandé une date d'activation du pass correspondant a 24h avant votre départ de France pour tenir compte du décalage horaire ?

[Elfy_D]

Bonjour @jd31,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy

[ManonB_]

Bonjour @jd31,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Je vous souhaite une belle fin de journée. 

Manon