facture 1632834886

jeanpierrebene 

Bonjour ???

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jeanpierrebene  a écrit :

 MA facture comprend 80 mms a la meme heure et a la meme date qui ne sont pas était fait de ma part le 27 mai 2021 deja contacté des conseillee qui ont dit que cela n'était pas normal qui allez faire suivre cela pour obtenir le remboursement mais toujours pas de remboursements j espere que cela sera fait rapidement.

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le 27 mai on ma facturer 80 mms a la meme date et le meme jour malgré plusieurs  réclamation j attend toujours une réponse et le remboursement des 88euros

Bonjour jeanpierrebene,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Bonjour

Bonjour jeanpierrebene,

Je me présente Mathilde du service client, comme préciser mon collègue dans les précédents messages, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Bonjour jeanpierrebene,

Je suis revenu vers vous en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Bonjour jeanpierrebene,

Je reprends l'échange commencé avec mes collègues et je comprends votre mécontentement et votre interrogation concernant ce hors forfait.

Je fais part de votre demande auprès de notre service d'Experts réclamations afin qu'elle soit étudiée attentivement et qu'une solution puisse vous être apportée.

Cette équipe vous recontactera dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique