facture adsl de fin mars non reçue

[cg46]

Bonjour,

Habituellement, je peux consulter et payer ma facture internet en fin de mois.

Fin mars j'aurais du pouvoir régler cette facture en ligne hors elle n 'apparaît pas.

Quelqu' un aurait-il le même problème et la solution ?

Consulté, le service client m'indique une mise en ligne entre le 27 mars et le 5 avril et toujours rien.

Merci d'avance.

[rolandK]

Bonjour @cg46 

Regardez dans votre Espace Client Box ou l'application de votre banque. 

Il y a écrit la date de prélèvement. 

[Sansaa]

Bonjour @cg46

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant votre facture qui n'est pas visible depuis votre Espace Client.

Depuis vendredi 5 avril, votre facture est-elle disponible ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi en message privé en me communiquant votre nom, prénom et le numéro concerné. Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide.

Je vous remercie.

Sandra