facture box fibre

[gregswam]

Attention !

Ma box appelle mon mobile avec mon fixe alors qu'il n'y a personne chez moi! Et cet appel n'existe pas sur l'historique de mon mobile, résultat; débit hors forfait 5,72 euros, 2h15 avec le service client qui me promet un remboursement qui n'arrive pas et... me suggère de prendre l'option appel vers les mobiles pour... 5 euros par mois! manipulation ou arnaque c'est tout comme!

[Stav_B]

@gregswam , 

ne t'inquiète pas , la box ne fait que ce qu'on lui dit ...

n'aurais-tu pas un transfert d'appel vers ton mobile en cas de non réponse sur ton fixe ??

[gregswam]

Bonjour rebdranh1,

Le service client m'a posé la même question, et non, je n'utilise pas ce service. Aucun appel dans mon historique sur le tel au moment en question.

Je ne m'inquiète pas outre-mesure. Le service réclamation va me rembourser sur la prochaine facture.

Trop de personnes ne disent que ce qu'on leur dit de dire.

Merci de ta suggestion quand même!

[Stav_B]

@gregswam ,  

et tu vois ces appels sur l'historique des appels dans l'interface de la box ?