Discussion de forum
facture de cloture
Bonjour amdrou,
Lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro auprès d'un autre opérateur, celui ci s'engage à résilier à votre place votre contrat "la boite Sosh". Toutefois, si vous recevez une facture Sosh alors que vous êtes en service avec ce nouvelle opérateur, la dernière facture Sosh est envoyée dans les 20 jours qui suit votre résiliation.
Je vous invite à bien confirmer avec votre nouvel opérateur que le maintien de votre numéro de Ligne fixe est bien prise en compte.
Vous trouverez toutes les informations utiles depuis nos pages d'assistance dédiées :
La Boite Sosh : résilier
Obtenir votre RIODans tous les cas, en cas d'incident, vous devez signaler votre situation auprès du nouvel opérateur qui fera le nécessaire pour enregistrer une réclamation.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne après-midi.
Abikédia_
Bonjour amdrou
Je reprends la suite de vos échanges et je comprends votre questionnement sur la prise en compte de votre résiliation.
Le 10 juin, nous avons la visibilité sur une demande de référence RIO. C'est la référence que vous avez communiqué à votre opérateur actuel afin qu'il puisse transférer votre numéro.
Depuis cette date, nous n'avons pas réceptionné de confirmation de transfert de numéro et donc nous n'avons pas eu de demande de résiliation.
Votre numéro fixe, fonctionne-t-il lorsque vous souhaitez appeler vos correspondants ? C'est bien votre ancien numéro ( celui de Sosh ) qui s'affiche?
N'hésitez pas à me faire un retour.
Sandra
Bonsoir, je n'ai pas sous la main un téléphone fixe avant demain et de plus pour arranger la chose je suis malentendant . Est ce que je dois aussi en informer mon nouvel opérateur pour qu'il confirme la résiliation? Cordialement.
je reviens de la boutique de mon nouveau fournisseur et un conseillé m'a bien confirmé la que la demande de portabilité est bien effectuée.