Discussion de forum
facture erronée - pas de contact possible - SAV inexistant
Bonjour lorenzaccio91
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)
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PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Top SosheurBonjour lorenzaccio91
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
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Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
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Bonjour,
merci pour l'info. Ça a marché en effet. Il fallait savoir qu'il ne faut pas demander une réclamation ou une contestation de facture... Le robot comprend la requête mais on reste planté. Faut demander à "gérer son forfait".
A croire que c'est fait exprès...
Bon, paraît que je vais être remboursé par un avoir sur la prochaine facture mais j'ai bien rigolé quand mon interlocutrice m'a dit "je vous offre un remboursement du hors forfait". Ils me rendent l'argent indûment prélevé, c'est la moindre des choses. S'il devaient offrir quelque chose, ça serait en plus de ce remboursement! Je dois me considérer chanceux qu'on me l'ait offert ? Bon, on en reparlera dans un mois quand j'aurai vu la prochaine facture...
Un mois plus tard, j'ai bien été remboursé sur ma facture suivante! Donc rien à redire.
Est-ce que j'ai eu plus de chance que les autres ou bien on ne voit que la minorité en galère sur le forum ?