Discussion de forum

Avatar de Jcfr13
Jcfr13
Apprenti sosheur
18-05-2018
Résolu

facture et conso

bonjour je suis passé d'un forfait orange (play 30 go) à Sosh 24.99 euros avec 50 go d'internet. migration effective le 15 mai 2018(sms de confirmation). ce matin je reçois un sms d'Orange m'indiq...
  • Avatar de Jcfr13
    Jcfr13
    18-05-2018

    je pense que votre réponse est la bonne;en effet je viens de relire la facture:elle a été émise le 16 pour un passage à Sosh effectif le 15;

    délai probablement trop court pour prise en compte de la migration

    encore merci

    cordialement

    Jcfr13

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    18-05-2018
    Jcfr13
    Si la migration a ete prise en compte le 15,une facture de régulation sera emise qui vous remboursera le trop perçu.
Avatar de rolandK
rolandK
Top Contributeur
18-05-2018
Bonjour Jcfr13
Chez tous les opérateurs, on paie son mois en avance.
  • Avatar de Jcfr13
    Jcfr13
    Apprenti sosheur
    18-05-2018

    merci pour votre réponse,

    mais la mensualité en question correspond à mon ancien forfait Orange.

    depuis le 15 mai je suis chez sosh forfait à 19.99 (pendant 2 mois ensuite 24.99)+prorata orange du 13 au 15

    (environ 4.00euros),donc ma facture aurait dû être de  23.99 environ.

    de plus la facture en ligne est une "pure"Orange sans mention de Sosh ou de résiliation de forfait.

    cdlt

    Jcfr13

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