le 01-12-2021 19:14
j'ai souscrit le 26.11.2021 pour un forfait à 4.99 € et je reçois une facture à 6.19 € le 1.12.2021....Pourquoi ?
le 01-12-2021 19:52
Parce que vous n'avez pas dit bonjour ?
Parce qu'il y a un prorata comme expliqué en long et en large (autrement dit plus d'un mois facturé sur cette première facture) et comme expliqué sur la facture elle même...
le 02-12-2021 19:36
Bonjour @danette31,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Afin que je puisse vous éclairer concernant votre première facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 02-12-2021 21:05
merci Maeva mais j'ai trouvé pourquoi !!!
le 03-12-2021 15:00
Bonjour @danette31 ,
Je suis ravie que vous ayez trouvé la réponse à votre question.
Nous sommes très heureux de vous accueillir sur notre réseau numéro 1 parmi nos milliers de Sosheurs 😉 .
Souhaitiez-vous aborder un autre sujet avec moi en ce vendredi après-midi ?
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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