Discussion de forum
factures abusives
Bonjour Bk75
Je fais suite à votre message privé, et à votre facture d'un montant de 49,98€.
Je ne peux revenir sur une facture éditée pour la modifier, et je ne peux également modifier le montant d'un prélèvement parti en banque, j'en suis navré.
Une régularisation sera faite automatiquement sur la facture suivante, soyez rassuré.
Vous serez ainsi remboursé du trop perçu, cela fera titre d'avoir pour la somme à devoir de votre prochaine facture du 30 décembre.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour@simon,
Je ne peux revenir sur une facture éditée pour la modifier, et je ne peux également modifier le montant d'un prélèvement parti en banque, j'en suis navré.
==>
Navré ?!
Et qu'est-ce que vous pouvez faire alors?
Une régularisation sera faite automatiquement sur la facture suivante, soyez rassuré.
Vous serez ainsi remboursé du trop perçu, cela fera titre d'avoir pour la somme à devoir de votre prochaine facture du 30 décembre.
==>
Ceci veut dire que je dois vous faire un crédit et donc vous avancer de l'argent ?!
Ceci ne répond pas aux clauses du contrat signé entre les deux parties, à savoir, moi en tant que client et la filiale Soch de l'opérateur Orange entant que fournisseur.
Vous savez que je peux saisir l'ARCEP dans ce cas ?
Merci de remonter la requête à vos responsables qui peuvent faire en leur montrant ceci.
Cordialement.
Mr BORJI