factures détaillées non accessibles

[lautreclaudette]

Bonjour à tous , je suis une mamie de 76 ans nouvelle cliente de sosh ,je le regrette déjà .j ai envoyé des messages à sosh : pas de réponse ,essayé de chatter sans résultat I Depuis 2 jours j essaie de consulter l'historique , le détail des factures ...... impossible c'est désespérant  Quelqu un aurait il l'amabilité de m indiquer s il existe une solution .par avance je vous remercie . Cordialement

[Matthieu_R]

Bonjour @lautreclaudette 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez pour consulter vos factures.

Afin de comprendre l'origine du blocage, avez-vous un message particulier lorsque vous accédez à votre espace client ?

J'attends votre retour

Matthieu

[SaïdaB]

Bonjour @lautreclaudette 

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Le site Sosh est opérationnel si le problème persiste, je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur de recherche cela peut régler votre situation.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.