Discussion de forum
faire modifier facture avant prélèvement pour cause carte SIM défectueuse
Top SosheurBonjour Nadine_Etoile
Une fois la facture émise, celle-ci ne peut être modifiée.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut et bas de la page, validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Merci pour votre conseil, que j'ai suivi.
Je partage mon expérience.
Le conseiller m'a dit que les 5€ d'utilisation de la carte SIM seraient prélevés quand même, mais remboursés le mois prochain, vu que je n'ai pas pu utiliser cette carte multi-SIM défectueuse. En revanche, je dois toujours payer les frais d'activation de la carte mutli-SIM Internet (qui n'a pas pu être activée...), mais je n'aurai pas à les payer pour la carte multi-SIM que Sosh va m'envoyer en remplacement de la carte défectueuse. (heureusement!)
Je suis donc presque satisfaite. Je le serai complètement une fois que j'aurai en ma possession une carte Sosh multi-SIM Internet qui fonctionne vraiment.
Je reviendrai le signaler quand ce sera le cas.
Bonjour,
Je fais un retour sur ce sujet. J'ai maintenant une carte multi-SIM Internet qui fonctionne. Cependant, ma facture reste inchangée pour ce mois-ci.
Je mettrai donc ce sujet en sujet résolu lorsque j'aurai eu le remboursement effectif des 5€ débités pour la période de 4 jours d'une carte multi-SIM que je n'ai même pas pu utiliser.
