Discussion de forum
frais activation internet
J'ai souscris à l'offre Sosh fibre à 29.99 € par mois.
Or à ma grande surprise il m'a été facturé sur ma première facture des frais d'activation des services internet de 29 euros alors que ceux-ci n'avaient été mentionné nulle part.
Seuls des frais d'installation experte avaient été mentionnés, mais que j'ai refusés et qui ne m'ont pas été facturés à juste titre.
Cependant je trouve ça vraiment scandaleux de facturer des frais d'activation des services internet sans le mentionner ou que ce soit suffisament visible pour le commun des mortels.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement
7 Réponses
Bonjour Rachid91190
Les frais d'activation sont bien indiquées dans la fiche tarifaire et sur le site.
labougeotte a écrit :Bonjour Rachid91190
Les frais d'activation sont bien indiquées dans la fiche tarifaire et sur le site.
Je veux bien l'entendre et je comprends que l'on puisse facturer. Dans mon cas, j'ai souscrit par internet , ces frais n'apparaissent pas dans le mail sur le contrat envoyé par courrier. Par conséquent, ils ne sont pas à payés.
Quelle est l'adresse courrier pour faire une réclamation?
