le 08-12-2022 11:22
Bonjour à tous
j'ai change ma box 2 qui ne fonctionnait plus contre une box 4 avec appli tv et on me surfacture 40€ de frais qui n'étaient pas précisés lors de la transaction.
c'est un peu cavalier comme procédé et si c'est un bug rien ne dit pas de mail ou sms que l'on sera rembourse
par les temps qui courent l'internet va être une option et un choix économique
j'attendais plus de probité de orange
le 08-12-2022 11:32
Bonjour,
Les frais d'échange de box contractuels sont détaillés ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Par contre, si c'est un "échange SAV", il ne me semble effectivement pas normal que ça soit facturé.